Salg

Kakebestilling: skjema og avtale med kunden

Sist oppdatert: 25. oktober 2026. Alle fakta er sjekket mot kildene nederst.

Hva du bør spørre om når noen bestiller kake, hva du må opplyse om ved bestilling på nett, og når kunden ikke har angrerett.

Kort svar: Et godt bestillingsskjema sparer deg for misforståelser: dato, antall gjester, smak, allergier, pynt, levering og pris. Selger du som næringsdrivende via nett, telefon eller melding, har kunden som hovedregel angrerett. Den gjelder ikke for varer som raskt blir dårlige, eller som er laget etter kundens ønsker. Det må du likevel si fra om før avtalen inngås.

Dette bør du spørre om

Disse spørsmålene er et forslag. Tilpass dem til kakene du lager:

Dato og klokkeslett for henting eller levering.
Anledning og antall gjester. Er det flere kaker på bordet? Bruk porsjonsguiden til å foreslå størrelse.
Type kake, smak og fyll.
Allergier og intoleranser. Spør direkte, og si tydelig fra om hva du ikke kan garantere, for eksempel spor av nøtter eller gluten.
Pynt, farger, tekst og bilde. Be om bilde av ønsket kake, og avtal hvor likt det skal bli.
Henting eller levering, adresse og om det er kjøleplass på stedet.
Navn, telefon og e-post til den som bestiller.

Dette bør stå i bekreftelsen

Send en skriftlig bekreftelse, for eksempel på e-post eller SMS, når dere er enige. Ta med:

hva kunden får: kake, størrelse, smak og pynt
samlet pris, med mva hvis du er registrert, og eventuell pris for levering
dato, tid og sted for henting eller levering
hvordan og når kunden betaler, og eventuelt forskudd
allergenene i kaka
hva som skjer hvis kunden avbestiller
navnet ditt og hvordan kunden når deg

Selger du kaker fra privat kjøkken, krever Mattilsynet at allergeninformasjonen er skriftlig og tilgjengelig før kjøpet. Ved bestilling på nett eller i meldinger skal den foreligge før kjøpet er avtalt. Lag teksten med allergenetiketten.

Angrerett: når gjelder den?

Angrerettloven gjelder når en næringsdrivende selger til forbrukere ved fjernsalg, for eksempel på nett, telefon eller i meldinger, eller utenom faste forretningslokaler. Er kakesalget næring, kan loven gjelde deg. Les hobby eller næring.

§ 22 lister opp unntak. To av dem passer på kaker:

bokstav b: varer som forringes eller raskt går ut på dato
bokstav e: varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg

Etter § 8 bokstav k skal du opplyse om det hvis avtalen er omfattet av et unntak fra angreretten. Skriv det derfor i bekreftelsen, for eksempel: «Kaka lages etter din bestilling og er ferskvare, så det er ikke angrerett (angrerettloven § 22 b og e).»

§ 8 sier også at du før avtalen skal opplyse om blant annet hvem du er og hvordan du kan kontaktes, samlet pris med avgifter og eventuelle leveringskostnader, betaling og levering, og eventuelt depositum.

Avbestilling og forskudd

At det ikke er angrerett, betyr ikke at du kan kreve hva du vil hvis kunden avbestiller. Vi har ikke gått gjennom reglene for avbestilling. Avtal derfor tydelig på forhånd hva som gjelder, og spør en jurist eller Forbrukerrådet hvis det oppstår uenighet.

Faktura og kvittering

Har du bokføringsplikt, skal salgsdokumentet blant annet ha nummer, dato, partene, hva som er solgt, levering og pris. Se hele listen i ta betalt for kaker. Regn ut prisen før du svarer kunden, med priskalkulatoren.

Vil du få flere bestillinger? Lag en profil på baketilmeg.no, som har samme eier som Kakemakerboka.

Dette er tips, ikke juridisk rådgivning.

Kilder

Dette er veiledning, ikke juridisk rådgivning. Ved tvil, kontakt Mattilsynet eller Skatteetaten. Hovedsponsor Slikkepott.no har samme eier som Kakemakerboka.